Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после его получения в течение 7 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платёжной системы с детализацией платежа).
  • Доставка товара оплачивается отправителем.
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
  • Возврату не подлежат одежда и ювелирные изделия, выполненные под заказ.
  • Частичный выкуп или частичный возврат ювелирных изделий невозможен.
  • При возврате товара надлежащего качества Онлайн-бутик shop.yudashkin.com вернет его стоимость не позднее, чем через 30 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчётный счёт получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.
  • Если возвращаемый товар был оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была оплата.
  • В случае оплаты заказа картой при получении для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:

  1. Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную.
  2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платёжной системы с детализацией платежа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

  1. Заполнить заявление на возврат, Вы можете распечатать форму заявления на возврат и заполнить её вручную;
  2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
  3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина shop.yudashkin.com, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность;
  4. Товар необходимо передать в полной комплектации, с полным комплектом принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  5. Отправить Товар из заказа и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: 121151, Москва, Кутузовский проспект, д. 19, тел. +7 (495) 740-36-91.
    Получатель - ООО “Лайф Групп”.
  6. При возврате Товара, доставка оплачивается клиентом.
    Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел Онлайн-бутика Valentin Yudashkin по адресу info@shop.yudashkin.com, либо позвонив по телефону: +7 (495) 7403691; +7 (929) 6539566.
    Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 72 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.